Política de Reembolso

Cancelamento

Pode cancelar a sua subscrição AuditFlow a qualquer momento através das definições de faturação da sua conta no painel ou enviando email para hello@stackedge.ai com o email da sua conta e pedido de cancelamento.

Ao cancelar, a sua subscrição permanece ativa até ao final do período de faturação atual. Não será cobrado por períodos subsequentes. Não é emitido reembolso parcial ou total pelo período atual ou períodos anteriores.

Após o termo da sua subscrição, o acesso a funcionalidades pagas é revogado e a sua conta pode ser rebaixada ou desativada de acordo com os nossos Termos de Serviço.

Sem reembolsos

Todas as taxas de subscrição AuditFlow são finais e não reembolsáveis. Uma vez processado o pagamento de um período de faturação, não será emitido reembolso por qualquer motivo, incluindo tempo não utilizado, uso parcial, falha em cancelar antes da renovação ou insatisfação com o serviço.

Não fornecemos reembolsos proporcionais, créditos ou estornos por cancelamentos a meio do período. Cancelar a subscrição apenas interrompe cobranças futuras; não dá direito a reembolso do período atual ou períodos anteriores.

A única exceção é um reembolso estritamente exigido por lei imperativa aplicável que não possa ser renunciada por contrato. Nesse caso, cumprimos apenas o mínimo legal.

Erros de faturação ou cobranças duplicadas causadas exclusivamente por nós serão corrigidos reembolsando a cobrança errónea através do Stripe para o método de pagamento original, normalmente em 5–10 dias úteis.

Direito do consumidor da UE

Se for um consumidor residente na União Europeia, pode ter um direito legal de desistência para serviços digitais conforme a Diretiva 2011/83/UE e a lei espanhola de proteção do consumidor (Real Decreto Legislativo 1/2007).

Ao criar uma conta, subscrever o AuditFlow e solicitar acesso imediato ao serviço digital, consente expressamente na execução imediata e reconhece que perde o direito de desistência assim que o acesso ao serviço começa.

Confirma esta renúncia no registo e novamente antes de concluir o pagamento. As taxas de subscrição permanecem não reembolsáveis, exceto quando a lei imperativa exija o contrário.

Contacto

Para pedidos de cancelamento, pedidos de reembolso ou questões de faturação, contacte-nos utilizando os dados abaixo indicados. Procuramos responder a todas as questões relacionadas com faturação no prazo de 2 dias úteis. Inclua o email da sua conta e, se aplicável, o recibo Stripe ou ID da transação para nos ajudar a processar o seu pedido prontamente.

• Email: hello@stackedge.ai
• Assunto: "Faturação" ou "Pedido de reembolso"
• Stackedge: Barcelona, Espanha (CIF: ESY5818456E)