Politique de remboursement

Annulation

Vous pouvez annuler votre abonnement AuditFlow à tout moment via les paramètres de facturation de votre compte dans le tableau de bord ou en envoyant un e-mail à hello@stackedge.ai avec l'adresse e-mail de votre compte et votre demande d'annulation.

Lorsque vous annulez, votre abonnement reste actif jusqu'à la fin de la période de facturation en cours. Vous ne serez pas facturé pour les périodes suivantes. Aucun remboursement partiel ou total n'est accordé pour la période en cours ou toute période antérieure.

À l'expiration de votre abonnement, l'accès aux fonctionnalités payantes est révoqué et votre compte peut être rétrogradé ou désactivé conformément à nos Conditions d'utilisation.

Aucun remboursement

Tous les frais d'abonnement AuditFlow sont définitifs et non remboursables. Une fois le paiement traité pour une période de facturation, aucun remboursement ne sera accordé, quelle qu'en soit la raison, y compris le temps non utilisé, l'utilisation partielle, l'absence d'annulation avant le renouvellement ou l'insatisfaction vis-à-vis du service.

Nous n'accordons pas de remboursements au prorata, de crédits ni de rétrofacturations en cas d'annulation en cours de période. L'annulation met fin aux prélèvements futurs uniquement ; elle ne donne droit à aucun remboursement pour la période en cours ou toute période antérieure.

La seule exception est un remboursement strictement exigé par une loi impérative applicable qui ne peut être dérogée par contrat. Dans ce cas, nous nous conformons au minimum légal uniquement.

Les erreurs de facturation ou les prélèvements en double causés uniquement par nous seront corrigés par remboursement du montant erroné via Stripe vers votre moyen de paiement d'origine, généralement sous 5 à 10 jours ouvrables.

Droit européen de la consommation

Si vous êtes un consommateur résidant dans l'Union européenne, vous pouvez bénéficier d'un droit légal de rétractation pour les services numériques conformément à la directive 2011/83/UE et au droit espagnol de la consommation (Real Decreto Legislativo 1/2007).

En créant un compte, en souscrivant à AuditFlow et en demandant un accès immédiat au service numérique, vous consentez expressément à une exécution immédiate et reconnaissez perdre votre droit de rétractation dès l'accès au service.

Vous confirmez cette renonciation lors de l'inscription et à nouveau avant le paiement. Les frais d'abonnement restent non remboursables, sauf obligation légale impérative contraire.

Contact

Pour les demandes d'annulation, les questions de remboursement ou les questions de facturation, veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessous. Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes liées à la facturation dans un délai de 2 jours ouvrables. Veuillez indiquer l'adresse e-mail de votre compte et, le cas échéant, le reçu Stripe ou l'identifiant de transaction afin de nous permettre de traiter votre demande rapidement.

• E-mail : hello@stackedge.ai
• Objet : « Facturation » ou « Demande de remboursement »
• Stackedge: Barcelone, Espagne (CIF : ESY5818456E)