Política de Reembolso

Cancelación

Puede cancelar su suscripción a AuditFlow en cualquier momento a través de la configuración de facturación de su cuenta en el panel de control o enviando un correo electrónico a hello@stackedge.ai con su correo de cuenta y la solicitud de cancelación.

Cuando cancele, su suscripción permanecerá activa hasta el final del periodo de facturación en curso. No se le cobrarán periodos posteriores. No se emitirá reembolso parcial ni total por el periodo en curso ni por periodos anteriores.

Tras finalizar su suscripción, se revocará el acceso a las funcionalidades de pago y su cuenta puede pasar a un plan inferior o desactivarse conforme a nuestros Términos de Servicio.

Sin reembolsos

Todas las tarifas de suscripción de AuditFlow son definitivas y no reembolsables. Una vez procesado el pago de un periodo de facturación, no se emitirá reembolso por ningún motivo, incluido el tiempo no utilizado, el uso parcial, no cancelar antes de la renovación o la insatisfacción con el servicio.

No proporcionamos reembolsos prorrateados, créditos ni contracargos por cancelaciones a mitad de periodo. Cancelar su suscripción solo detiene cargos futuros; no le da derecho a reembolso del periodo actual ni de periodos anteriores.

La única excepción es cuando un reembolso sea estrictamente exigido por la ley imperativa aplicable que no pueda renunciarse por contrato. En tal caso, cumpliremos únicamente el mínimo legal.

Los errores de facturación o cargos duplicados causados únicamente por nosotros se corregirán reembolsando el cargo erróneo a través de Stripe al método de pago original, normalmente en 5–10 días hábiles.

Legislación de consumo de la UE

Si es un consumidor residente en la Unión Europea, puede tener un derecho legal de desistimiento para servicios digitales conforme a la Directiva 2011/83/UE y la normativa española de protección de consumidores (Real Decreto Legislativo 1/2007).

Al crear una cuenta, suscribirse a AuditFlow y solicitar acceso inmediato al servicio digital, consiente expresamente la ejecución inmediata y reconoce que pierde su derecho de desistimiento una vez comienza el acceso al servicio.

Confirma esta renuncia al registrarse y de nuevo antes de completar el pago. Las tarifas de suscripción siguen siendo no reembolsables, salvo que la ley imperativa exija lo contrario.

Contacto

Para solicitudes de cancelación, consultas sobre reembolsos o preguntas de facturación, contáctenos mediante los datos indicados a continuación. Nuestro objetivo es responder a todas las consultas relacionadas con la facturación en un plazo de 2 días hábiles. Incluya su correo de cuenta y, si procede, el recibo o identificador de transacción de Stripe para agilizar la tramitación de su solicitud.

• Correo electrónico: hello@stackedge.ai
• Asunto: «Facturación» o «Solicitud de reembolso»
• Stackedge: Barcelona, España (CIF: ESY5818456E)