Rückerstattungsrichtlinie

Kündigung

Sie können Ihr AuditFlow-Abonnement jederzeit über die Abrechnungseinstellungen Ihres Kontos im Dashboard oder per E-Mail an hello@stackedge.ai mit Ihrer Kontakt-E-Mail und Kündigungsanfrage beenden.

Bei Kündigung bleibt Ihr Abonnement bis zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums aktiv. Für nachfolgende Zeiträume werden keine Gebühren erhoben. Es wird keine anteilige oder vollständige Rückerstattung für den laufenden oder frühere Abrechnungszeiträume gewährt.

Nach Ablauf Ihres Abonnements entfällt der Zugang zu kostenpflichtigen Funktionen und Ihr Konto kann gemäß unseren Nutzungsbedingungen herabgestuft oder deaktiviert werden.

Keine Rückerstattungen

Alle AuditFlow-Abonnementgebühren sind endgültig und nicht erstattungsfähig. Sobald die Zahlung für einen Abrechnungszeitraum verarbeitet wurde, wird aus keinem Grund eine Rückerstattung gewährt, einschließlich ungenutzter Zeit, teilweiser Nutzung, versäumter Kündigung vor Verlängerung oder Unzufriedenheit mit dem Dienst.

Wir gewähren keine anteiligen Rückerstattungen, Gutschriften oder Rückbuchungen bei Kündigung während des Zeitraums. Die Kündigung stoppt nur zukünftige Belastungen; sie berechtigt nicht zur Rückerstattung für den laufenden oder frühere Abrechnungszeiträume.

Die einzige Ausnahme ist eine Rückerstattung, die zwingend nach geltendem zwingendem Recht erforderlich ist und vertraglich nicht abbedungen werden kann. In diesem Fall erfüllen wir nur das gesetzliche Minimum.

Abrechnungsfehler oder Doppelbelastungen, die ausschließlich von uns verursacht wurden, werden durch Rückerstattung der fehlerhaften Belastung über Stripe an Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode korrigiert, in der Regel innerhalb von 5–10 Werktagen.

EU-Verbraucherrecht

Wenn Sie Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union sind, haben Sie möglicherweise ein gesetzliches Widerrufsrecht für digitale Dienste gemäß Richtlinie 2011/83/EU und spanischem Verbraucherschutzrecht (Real Decreto Legislativo 1/2007).

Durch die Erstellung eines Kontos, das Abonnement von AuditFlow und die Anforderung des sofortigen Zugangs zum digitalen Dienst stimmen Sie ausdrücklich der sofortigen Leistungserbringung zu und erkennen an, dass Sie Ihr Widerrufsrecht verlieren, sobald der Zugang zum Dienst beginnt.

Sie bestätigen diesen Verzicht bei der Registrierung und erneut vor Abschluss des Checkouts. Abonnementgebühren bleiben nicht erstattungsfähig, sofern zwingendes Recht nichts anderes vorschreibt.

Kontakt

Für Kündigungsanfragen, Rückerstattungsanfragen oder Abrechnungsfragen kontaktieren Sie uns bitte über die unten angegebenen Daten. Wir bemühen uns, alle abrechnungsbezogenen Anfragen innerhalb von 2 Werktagen zu beantworten. Bitte geben Sie Ihre Kontakt-E-Mail und, falls zutreffend, den Stripe-Beleg oder die Transaktions-ID an, damit wir Ihre Anfrage zügig bearbeiten können.

• E-Mail: hello@stackedge.ai
• Betreffzeile: „Abrechnung“ oder „Rückerstattungsanfrage“
• Stackedge: Barcelona, Spanien (CIF: ESY5818456E)